W Miejskim Przedsiębiorstwie Oczyszczania Spółka z o.o. w Krakowie sprawy są przyjmowane i załatwiane zgodnie z obowiązującą Instrukcją Kancelaryjną.

Sprawy przesyłane pod adres MPO są rejestrowane przez Sekretariat Zarządu w Dzienniku Korespondencji, a następnie dekretowane przez Zarząd Spółki do właściwych komórek organizacyjnych.

Poszczególne komórki organizacyjne załatwiają sprawy przygotowując pisemną odpowiedź, która zostaje wysłana do adresata przez Sekretariat Zarządu.

Godziny pracy Spółki oraz terminy i sposób obsługi interesantów:

Zarząd Spółki:

od poniedziałku do piątku, w godz. 7.00 - 15.00

Biuro Obsługi Klienta:

poniedziałek  - piątek 7.00 - 17.00

Kasa czynna w godzinach:

poniedziałek 8.00 - 15.45
wtorek - piątek 7.00 - 14.45

Termin załatwiania wniosków:
bez zbędnej zwłoki i nie później niż w ciągu miesiąca od daty wpłynięcia wniosku do Spółki. W razie nie załatwienia sprawy w tym terminie stosuje się przepisy art. 36-38 kpa.